حاضر جواب به تمامِ دانشِ سازمانی شما — دستورالعملها، شیوهنامهها، بایگانیها، دیتابیسها، نامهها و گزارشها — دسترسی دارد و هم بهصورت متنی و هم صوتی، به کاربران داخلی و خارجی پاسخ میدهد.
کارمندِ خستگیناپذیرِ سازمان شما؛ کلِ دانشِ سازمانی را در ذهن دارد و هم متنی و هم صوتی، به هر کسی — همکار، مشتری، ذینفع یا تأمینکننده — درست و سریع پاسخ میدهد. او هرگز نمیخوابد، هرگز بیحوصله نمیشود و هرگز اطلاعات را اشتباه منتقل نمیکند.
ساختهشده برای سازمانها و کسبوکارهای پیشرو
دانشِ ارزشمندِ سازمان در دستورالعملها، بایگانیها و ذهنِ کارمندان پخش است و تیم فروش و پشتیبانی، ساعتها برای پاسخ به سؤالهای تکراری وقت صرف میکنند.
هر سؤال نیازمند جستوجو در اسناد، پرسش از همکاران و بررسی بایگانیها.
بخشِ بزرگی از سؤالها تکراری است و نیروی انسانی را درگیر میکند.
مشتریان و ذینفعان، شبها و تعطیلات هم نیاز به پاسخ دارند.
هر کارمند پاسخِ متفاوتی میدهد و اعتماد مخاطب کاهش مییابد.
از پرسشِ کاربر تا پاسخِ دقیق و مبتنی بر دانش سازمانی، در چهار گام.
دستورالعملها، شیوهنامهها، بایگانیها، دیتابیسها، نامهها و گزارشها به حاضر جواب متصل میشوند.
حاضر جواب تشخیص میدهد پرسشگر داخلی است یا خارجی، و متناسب با سطح دسترسیِ او پاسخ میدهد.
پرسش (متنی یا صوتی) درک میشود و مرتبطترین دانش از میان منابع سازمان استخراج میگردد.
پاسخِ درست و هماهنگ، بهصورت متن یا گفتار، در اختیار کاربر قرار میگیرد.
حاضر جواب به مجموعهای گسترده از منابع دانشِ سازمان متصل میشود و پاسخهایش را مبتنی بر آنها میسازد.
رویهها و دستورالعملهای سازمانی و واحدی
استانداردها و شیوهنامههای کاری
اسناد و سوابقِ آرشیو شدهی سازمان
پایگاههای دادهی سازمانی و عملیاتی
مکاتبات رسمی و نامههای اداری
گزارشهای دورهای و تحلیلی سازمان
حاضر جواب هم به کاربران داخلی و هم به ذینفعانِ خارجی پاسخ میدهد — البته با رعایتِ دقیقِ سطوح دسترسی.
حاضر جواب هم بهصورت متنی در چت و هم بهصورت صوتی در گفتوگوی تلفنی پاسخ میدهد — انتخاب با کاربر است.
گفتوگوی متنی در وبسایت، اپلیکیشن و پیامرسانها؛ سریع، قابل جستوجو و مناسبِ محیطهای کاری.
گفتوگوی طبیعیِ صوتی در تلفن و دستیارهای صوتی؛ مناسب مشتریانی که ترجیح میدهند حرف بزنند.
از دقتِ پاسخها تا سطح دسترسیِ کاربران و تحلیلِ پرسشهای پرتکرار — همه در یک پنل.
از تجارت الکترونیک تا بازار سرمایه و زنجیره تأمین؛ حاضر جواب پاسخگوی نیازهای هر صنعت است.
کاهش نیاز به تیم فروش و پشتیبانی از طریق پاسخگوییِ خودکار به مشتریان.
پاسخگویی به سهامداران و مشتریان درباره محصولات، شرایط و مقررات.
پاسخگویی به تأمینکنندگان و هماهنگیِ سفارشها و ارسالها.
با حاضر جواب، بخشِ بزرگی از پرسشهای تکراریِ فروش و پشتیبانی بهصورت خودکار پاسخ داده میشود. تیم فروش شما بهجای پاسخ به سؤالهای روزمره، روی فروشِ پیچیده و استراتژیک تمرکز میکند و تیم پشتیبانی، فقط به مواردی میرسد که واقعاً نیاز به انسان دارند — هزینه کمتر، کارایی بیشتر، رضایت بالاتر.
حاضر جواب چرخهی هوشمند را کامل میکند؛ از شنیدنِ مشتری تا تولید محتوا و پاسخِ خودکار — همه در یک خانوادهی یکپارچه.
تماسها را تحلیل و دغدغههای مشتری را شناسایی میکند و بینشها را به پیکاسو خان میفرستد.
از ایده تا تولید محتوای متنی، صوتی، تصویری و ویدئویی و انتشار در شبکههای اجتماعی.
پاسخگوی هوشمندِ متنی و صوتی که به دانشِ سازمان دسترسی دارد و حلقهی نهایی را میبندد.
شنیدنِ مشتری (صدابین) ▸ تولیدِ محتوا (پیکاسو خان) ▸ پاسخِ خودکار (حاضر جواب) ▸ و دوباره شنیدن. یک چرخهی کامل.
هرجا که پاسخگویی به سؤالها اهمیت دارد، حاضر جواب در کنار شماست.
پاسخ فروش ۲۴/۷
اطلاعرسانی سهامداران
پیگیری سفارش
پشتیبانی مشتری
پاسخگویی کلان
اطلاع بیمهگذاران
نوبتدهی و راهنما
اطلاعرسانی شهروندی
از کسبوکارهای کوچک تا سازمانهای بزرگ؛ دمو رایگان و راهاندازی سریع.
مناسب کسبوکارهای کوچک
انتخاب سازمانهای متوسط و بزرگ
برای سازمانهای بزرگ و حساس
* قیمتها نمونهای هستند و بر اساس حجم گفتوگو و تعداد کاربران نهایی میشود.
همین امروز دموی رایگان حاضر جواب را درخواست کنید و تفاوت یک دستیارِ همیشهحاضر را تجربه کنید.